Jobs 仕事を知る
アテンダント Attendant
アテンダントの仕事
01
お客様の応対
来店されたお客さまのお出迎え・お見送り、お席への誘導、取り次ぎ、ドリンクサービスなどを行います。社員同士の連携を十分に図りながら、きめ細やかなサービスを提供する事が求められています。
02
商品説明、整備受付
ご来店されたすべてのお客さまに応対できるのが当社アテンダントです。車や整備に関することはもちろん、最近ではスマートフォンのスペシャリストとして、お客さまに提案も行っています。そのために新人研修で車の基礎的な構造や整備の知識なども学び、スマホや携帯についても随時勉強会を行っていきます。
03
店舗演出、イベント準備
季節ごとやイベントに合わせた店舗演出、また新型車が発売になった際のお客さまに魅せる演出も行っていきます。非日常感をつくりながらお客さまにくつろいでいただくことが大切となります。
また、毎週末は各店舗でイベントも行われており、その準備なども行っていきます。
アテンダントの魅力
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お客さまから笑顔で「ありがとう」と言われたとき!
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大変なイベントを店舗全員でやり切れたとき!
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自分の行動で、先輩から感謝されたとき!
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アンケートでお褒めの言葉をいただけたとき!
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自分の説明で、成果につながったとき!
アテンダントの1日の流れ
朝礼
連絡事項等を確認。一日の仕事に備えます。
受付での応対
来店されているお客さまのご用件を把握しながら、
店舗演出
季節に応じた飾りつけやチラシの作成を行います期間限定のドリンクの考案も。
昼食
スタッフと会話をしながらの昼食は楽しみの一つ午後からのパワーを蓄えていきます。
店頭での応対
お客さまのお出迎え、ご用件の確認、店内へのご案内、お見送りなどを行います。
ドリンクサービス
ドリンクの提供を行います。お客さまと会話することも多く、お褒めの言葉をいただくことも。
新型車発表に向けた準備
新しく発売となる車のPOP、看板等の作成を行います。
片付け、翌日準備
給湯室や受付まわりの清掃や片付けを行い、翌日に向けた準備も行います。
帰宅
仕事だけでなくプライベートも大切!オンとオフの切り替えを行い、明日へ備えます。